Bạn cần phải đưa ra một quyết định không thiên vị, hợp lý về một điều gì đó quan trọng. Bạn thực hiện nghiên cứu của mình, lập danh sách ưu và nhược điểm, tham khảo ý kiến của các chuyên gia và bạn bè đáng tin cậy. Khi đến lúc quyết định, liệu quyết định của bạn có thực sự khách quan?
Có thể không.
Đó là bởi vì bạn đang phân tích thông tin bằng cỗ máy nhận thức phức tạp cũng đã xử lý từng trải nghiệm trong cuộc sống của bạn. Và trong suốt cuộc đời, giống như mọi người trên hành tinh này, bạn đã phát triển một vài thành kiến nhận thức tinh tế. Những thành kiến đó ảnh hưởng đến thông tin bạn chú ý đến, những gì bạn nhớ về các quyết định trước đây và nguồn nào bạn quyết định tin tưởng khi nghiên cứu các lựa chọn của mình.
Sự thiên lệch nhận thức là gì?
Sự thiên lệch về nhận thức là một lỗ hổng trong lý luận của bạn khiến bạn hiểu sai thông tin từ thế giới xung quanh và đưa ra kết luận không chính xác. Bởi vì bạn ngập tràn thông tin từ hàng triệu nguồn trong ngày, bộ não của bạn phát triển hệ thống xếp hạng để quyết định thông tin nào đáng để bạn quan tâm và thông tin nào đủ quan trọng để lưu trữ trong bộ nhớ. Nó cũng tạo ra các phím tắt nhằm cắt giảm thời gian bạn cần để xử lý thông tin. Vấn đề là các phím tắt và hệ thống xếp hạng không phải lúc nào cũng hoàn toàn khách quan vì kiến trúc của chúng được điều chỉnh riêng cho phù hợp với trải nghiệm cuộc sống của bạn.
Các loại sai lệch nhận thức phổ biến nhất là gì?
Các nhà nghiên cứu đã lập danh mục hơn 175 thành kiến nhận thức. Dưới đây là tóm tắt ngắn gọn về một số thành kiến phổ biến nhất có thể ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của bạn:
Thành kiến người quan sát-diễn viên
Thành kiến diễn viên-người quan sát là sự khác biệt giữa cách chúng tôi giải thích hành động của người khác và cách chúng tôi giải thích hành động của chính mình. Mọi người có xu hướng nói rằng một người khác đã làm điều gì đó vì tính cách của họ hoặc một số yếu tố bên trong khác. Ngược lại, mọi người thường quy hành động của họ cho các yếu tố bên ngoài như hoàn cảnh họ đang ở vào thời điểm đó.
Trong một nghiên cứu năm 2007, các nhà nghiên cứu đã cho hai nhóm người xem mô phỏng một chiếc ô tô lao qua phía trước một chiếc xe tải, suýt gây ra tai nạn. Một nhóm nhìn sự kiện từ góc độ của người lái xe đổi hướng, và nhóm còn lại chứng kiến vụ tai nạn gần như từ góc độ của người lái xe kia. Những người nhìn thấy xác máy bay từ quan điểm của người lái xe (tác nhân) cho rằng việc di chuyển ít rủi ro hơn nhiều so với nhóm có quan điểm của người lái xe phía sau (người quan sát).
Neo đậu
Sự thiên vị cố định là xu hướng dựa nhiều vào thông tin đầu tiên bạn học được khi bạn đánh giá một thứ gì đó. Nói cách khác, những gì bạn học được sớm trong một cuộc điều tra thường có tác động nhiều hơn đến phán đoán của bạn hơn là thông tin bạn học được sau đó.
Ví dụ, trong một nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đã cung cấp cho hai nhóm người tham gia nghiên cứu một số thông tin cơ bản bằng văn bản về một người trong một bức ảnh. Sau đó, họ yêu cầu họ mô tả cách họ nghĩ những người trong ảnh đang cảm thấy như thế nào. Những người đọc nhiều thông tin cơ bản tiêu cực hơn có xu hướng suy ra cảm xúc tiêu cực hơn và những người đọc thông tin cơ bản tích cực có xu hướng suy ra cảm xúc tích cực hơn. Ấn tượng đầu tiên của họ ảnh hưởng rất nhiều đến khả năng suy luận cảm xúc ở người khác.
Sự thiên vị có chủ ý
Thành kiến về sự tập trung có lẽ đã phát triển ở con người như một cơ chế sinh tồn. Để tồn tại, động vật phải trốn tránh hoặc tránh các mối đe dọa. Trong số hàng triệu bit thông tin tấn công các giác quan hàng ngày, mọi người phải tìm ra những thông tin có thể quan trọng đối với sức khỏe, hạnh phúc và sự an toàn của họ. Kỹ năng sinh tồn được điều chỉnh cao này có thể trở thành sai lệch nếu bạn bắt đầu tập trung quá nhiều vào một loại thông tin, trong khi bạn bỏ qua các loại thông tin khác.
Ví dụ thực tế: Bạn có bao giờ để ý thấy thức ăn ở khắp mọi nơi khi đói hay quảng cáo sản phẩm dành cho em bé ở khắp mọi nơi khi bạn đang cố gắng thụ thai? Sự thiên vị không cố ý có thể khiến bạn có vẻ như bị bao quanh bởi nhiều thứ hơn là những kích thích thông thường, nhưng có lẽ không phải vậy. Bạn chỉ biết nhiều hơn. Sự thiên lệch về sự tập trung có thể gây ra những thách thức cụ thể đối với những người bị rối loạn lo âu, vì họ có thể tập trung nhiều hơn vào những kích thích có vẻ đe dọa và phớt lờ thông tin có thể xoa dịu nỗi sợ hãi của họ.
Tính khả dụng heuristic
Một thành kiến phổ biến khác là xu hướng tin tưởng nhiều hơn vào những ý tưởng dễ nảy ra trong đầu. Nếu bạn có thể nghĩ ngay đến một số sự kiện hỗ trợ cho một phán đoán, bạn có thể có xu hướng nghĩ rằng phán đoán đó là đúng.
Ví dụ: nếu một người nhìn thấy nhiều tiêu đề về các vụ cá mập tấn công ở một khu vực ven biển, người đó có thể tin rằng nguy cơ bị cá mập tấn công cao hơn thực tế.
Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ chỉ ra rằng khi thông tin luôn sẵn có xung quanh bạn, bạn sẽ có nhiều khả năng ghi nhớ nó hơn. Thông tin dễ truy cập trong bộ nhớ của bạn có vẻ đáng tin cậy hơn.
Sự thiên vị xác nhận
Tương tự, mọi người có xu hướng tìm kiếm và giải thích thông tin theo những cách xác nhận những gì họ đã tin. Sự thiên vị xác nhận khiến mọi người bỏ qua hoặc làm mất hiệu lực thông tin xung đột với niềm tin của họ. Xu hướng này dường như phổ biến hơn bao giờ hết, vì nhiều người nhận được tin tức của họ từ các phương tiện truyền thông xã hội theo dõi “lượt thích” và tìm kiếm, cung cấp cho bạn thông tin dựa trên sở thích rõ ràng của bạn.
Hiệu ứng Dunning-Kruger
Các nhà tâm lý học mô tả sự thiên vị này là việc bạn không có khả năng nhận ra sự thiếu năng lực của bản thân trong một lĩnh vực nào đó. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng một số người thể hiện mức độ tự tin cao về điều gì đó mà họ thực sự không giỏi lắm. Sự thiên vị này tồn tại trong tất cả các lĩnh vực, từ chơi bài giải trí đến khám sức khỏe.
Hiệu ứng đồng thuận sai
Cũng giống như mọi người đôi khi đánh giá quá cao kỹ năng của họ, họ cũng đánh giá quá cao mức độ mà người khác đồng ý với đánh giá của họ và chấp thuận hành vi của họ. Mọi người có xu hướng nghĩ rằng niềm tin và hành động của họ là phổ biến, trong khi hành vi của người khác lệch lạc hoặc không phổ biến hơn. Một lưu ý thú vị: niềm tin đồng thuận sai lầm xuất hiện trong nhiều nền văn hóa trên thế giới.
Chức năng cố định
Khi bạn nhìn thấy một cái búa, bạn có thể coi nó như một công cụ để đập đầu đinh. Chức năng đó là những gì những chiếc búa được thiết kế để đáp ứng, vì vậy não bộ gắn chức năng vào từ hoặc hình ảnh của một chiếc búa một cách hiệu quả. Nhưng sự cố định về chức năng không chỉ áp dụng cho các công cụ. Mọi người có thể phát triển một loại chức năng cố định đối với những người khác, đặc biệt là trong môi trường làm việc. Hannah = NÓ. Alex = tiếp thị.
Vấn đề với tính cố định chức năng là nó có thể hạn chế nghiêm ngặt khả năng sáng tạo và giải quyết vấn đề. Một cách mà các nhà nghiên cứu đã tìm ra để vượt qua sự cố định về chức năng là đào tạo mọi người cách chú ý mỗi đặc điểm của một đối tượng hoặc một vấn đề.
Trong một nghiên cứu năm 2012, những người tham gia được đào tạo theo quy trình gồm hai bước được gọi là kỹ thuật các bộ phận chung. Bước đầu tiên: liệt kê các bộ phận của một đối tượng (hoặc một vấn đề). Bước thứ hai: tách bộ phận ra khỏi công dụng đã biết của nó. Ví dụ cổ điển là bẻ một ngọn nến thành sáp và bấc. Tiếp theo, tách bấc khỏi cách nó hoạt động trong ngọn nến, thay vào đó mô tả nó dưới dạng chuỗi, điều này sẽ mở ra những khả năng mới cho việc sử dụng nó. Những người tham gia nghiên cứu sử dụng phương pháp này đã giải quyết được nhiều vấn đề hơn 67% so với những người không sử dụng nó.
hiệu ứng hào quang
Nếu bạn đang chịu ảnh hưởng của thiên hướng hiệu ứng hào quang, ấn tượng chung của bạn về một người đang được định hình quá mức bởi một đặc điểm duy nhất.
Một trong những đặc điểm có ảnh hưởng nhất? Sắc đẹp, vẻ đẹp. Mọi người thường coi những người hấp dẫn là thông minh và tận tâm hơn so với kết quả học tập thực tế của họ.
Hiệu ứng thông tin sai lệch
Khi bạn nhớ một sự kiện, nhận thức của bạn về nó có thể bị thay đổi nếu sau đó bạn nhận được thông tin sai lệch về sự kiện đó. Nói cách khác, nếu bạn biết được điều gì đó mới về một sự kiện mà bạn đã xem, nó có thể thay đổi cách bạn ghi nhớ sự kiện đó, ngay cả khi những gì bạn được kể là không liên quan hoặc không đúng sự thật.
Hình thức thiên vị này có ý nghĩa rất lớn đối với tính hợp lệ của lời khai nhân chứng. Các nhà nghiên cứu gần đây đã phát hiện ra một cách hiệu quả để giảm sự thiên vị này. Nếu nhân chứng thực hành lặp đi lặp lại những lời khẳng định về bản thân, đặc biệt là những câu tập trung vào khả năng phán đoán và trí nhớ của họ, thì tác động của thông tin sai lệch sẽ giảm xuống và họ có xu hướng nhớ lại các sự kiện một cách chính xác hơn.
Thành kiến lạc quan
Thành kiến lạc quan có thể khiến bạn tin rằng bạn ít gặp khó khăn hơn những người khác và có nhiều khả năng thành công hơn. Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng cho dù mọi người đang đưa ra dự đoán về sự giàu có, các mối quan hệ hoặc sức khỏe trong tương lai của họ, họ thường đánh giá quá cao thành công và đánh giá thấp khả năng xảy ra các kết quả tiêu cực. Đó là bởi vì chúng tôi cập nhật niềm tin của mình một cách có chọn lọc, thêm thông tin cập nhật khi điều gì đó diễn ra tốt đẹp nhưng không thường xuyên khi mọi thứ trở nên tồi tệ.
Thành kiến tự phục vụ
Khi có điều gì đó không ổn trong cuộc sống, bạn có thể có xu hướng đổ lỗi cho một thế lực bên ngoài đã gây ra điều đó. Nhưng khi có sự cố xảy ra trong của người khác cuộc sống, bạn có thể tự hỏi liệu người đó có phải là người đáng trách bằng cách nào đó không, nếu một đặc điểm hoặc khuyết điểm bên trong gây ra vấn đề của họ. Tương tự như vậy, thành kiến tự phục vụ có thể khiến bạn đánh giá cao những phẩm chất hoặc thói quen nội tại của mình khi điều gì đó tốt đẹp đến với bạn.
Thành kiến nhận thức ảnh hưởng đến bạn như thế nào?
Những thành kiến về nhận thức có thể ảnh hưởng đến kỹ năng ra quyết định của bạn, hạn chế khả năng giải quyết vấn đề của bạn, cản trở sự thành công trong sự nghiệp, làm hỏng độ tin cậy của ký ức, thách thức khả năng phản ứng của bạn trong các tình huống khủng hoảng, làm tăng lo lắng và trầm cảm, và làm suy yếu các mối quan hệ của bạn.
Bạn có thể tránh được sự thiên vị về nhận thức không?
Chắc là không. Trí óc con người tìm kiếm sự hiệu quả, có nghĩa là phần lớn lý do chúng ta sử dụng để đưa ra quyết định hàng ngày dựa vào quá trình xử lý gần như tự động. Nhưng các nhà nghiên cứu cho rằng chúng ta có thể nhận biết tốt hơn các tình huống mà các thành kiến của chúng ta có thể hoạt động và thực hiện các bước để khám phá và sửa chữa chúng. Dưới đây là cách giảm thiểu tác động của sự thiên vị:
- Học hỏi. Nghiên cứu những thành kiến về nhận thức có thể giúp bạn nhận ra chúng trong cuộc sống của chính mình và chống lại chúng khi bạn đã tạm ngưng chúng.
- Câu hỏi. Nếu bạn đang ở trong tình huống mà bạn biết rằng mình có thể dễ bị thiên vị, hãy làm chậm quá trình đưa ra quyết định và xem xét mở rộng phạm vi các nguồn đáng tin cậy mà bạn tham khảo.
- Hợp tác. Tập hợp một nhóm cộng tác viên đa dạng với các lĩnh vực chuyên môn và kinh nghiệm sống khác nhau để giúp bạn xem xét các khả năng mà bạn có thể bỏ qua.
- Vẫn mù. Để giảm thiểu khả năng bạn bị ảnh hưởng bởi giới tính, chủng tộc hoặc những cân nhắc dễ bị rập khuôn khác, hãy ngăn bản thân và những người khác truy cập thông tin về những yếu tố đó.
- Sử dụng danh sách kiểm tra, thuật toán và các biện pháp khách quan khác. Chúng có thể giúp bạn tập trung vào các yếu tố có liên quan và giảm khả năng bạn bị ảnh hưởng bởi những yếu tố không liên quan.
Điểm mấu chốt
Những thành kiến về nhận thức là những sai sót trong suy nghĩ của bạn có thể khiến bạn đưa ra những kết luận không chính xác. Chúng có thể có hại vì chúng khiến bạn tập trung quá nhiều vào một số loại thông tin trong khi bỏ qua các loại thông tin khác.
Có thể là không thực tế khi nghĩ rằng bạn có thể loại bỏ các thành kiến về nhận thức, nhưng bạn có thể cải thiện khả năng phát hiện các tình huống mà bạn sẽ dễ bị tổn thương bởi chúng. Bằng cách tìm hiểu thêm về cách chúng hoạt động, làm chậm quá trình ra quyết định của bạn, cộng tác với những người khác và sử dụng danh sách kiểm tra và quy trình khách quan, bạn có thể giảm thiểu khả năng những thành kiến về nhận thức sẽ khiến bạn đi chệch hướng.
