Khả năng giao tiếp hiệu quả là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà bạn có thể phát triển.
Bạn có thể biết rằng giao tiếp cởi mở có thể mang lại lợi ích cho các mối quan hệ cá nhân của bạn, nhưng kỹ thuật giao tiếp mạnh mẽ có thể phục vụ bạn tốt trong mọi khía cạnh của cuộc sống.
Những người giao tiếp tốt có thể thấy dễ dàng hơn khi:
- đảm nhận vai trò lãnh đạo
- làm quen với những người mới
- vượt qua các rào cản văn hóa để nâng cao nhận thức và hiểu biết về những kinh nghiệm sống khác nhau
- phát triển sự đồng cảm và lòng trắc ẩn đối với người khác
Nhưng giao tiếp, bao gồm cả việc cung cấp và nhận thông tin, không dễ dàng đến với tất cả mọi người. Emily Cook, tiến sĩ, một nhà trị liệu hôn nhân và gia đình ở Bethesda, Maryland cho biết: “Giao tiếp là một điều khá phức tạp.
Cải thiện kỹ năng trò chuyện của bạn
Khi bạn nghĩ đến giao tiếp, trò chuyện bằng lời nói có thể xuất hiện trong đầu bạn.
Tất nhiên, giao tiếp không chỉ là trò chuyện, nhưng việc chia sẻ ý tưởng với người khác đòi hỏi khả năng truyền đạt rõ ràng những gì bạn đang nghĩ.
Thoải mái với cảm xúc của bạn
Lời nói của bạn trở nên chân thành hơn khi bạn truyền cảm xúc cho họ. Cảm xúc được chia sẻ có thể giúp bạn kết nối với những người khác dễ dàng hơn, nhưng bạn không thể chia sẻ cảm xúc thực sự của mình trừ khi bạn tiếp xúc với cảm xúc của mình.
Bạn hãy dành toàn bộ sự chú ý cho các cuộc trò chuyện, để cảm xúc của bạn xuất hiện khi bạn lắng nghe. Đẩy lùi cảm xúc hoặc che giấu chúng có thể khiến bạn có vẻ ít đầu tư hơn vào cuộc trò chuyện, thậm chí là thiếu chân thành.
Thay vào đó, hãy thử bày tỏ cảm xúc của cuộc trò chuyện - mặc dù bạn nên kiềm chế một chút nếu nó mang lại cảm xúc đặc biệt mãnh liệt.
Nói rõ ràng, không vội vàng
Khá phổ biến là nói nhanh khi bạn lo lắng hoặc cảm thấy không tự tin về bản thân. Tuy nhiên, nếu bạn nói quá nhanh, người nghe có thể thấy khó theo dõi lời nói của bạn.
Hít thở sâu vài lần trước khi bắt đầu nói hoặc trong suốt cuộc trò chuyện nếu bạn nghe thấy từ của mình bắt đầu lộn xộn.
Thoạt nghe có vẻ lúng túng, nhưng tập trung vào âm thanh và hình dạng của từng từ trong miệng cũng có thể giúp bạn giảm tốc độ và thực sự tập trung vào những gì bạn đang nói.
Chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận
Hành động của bạn, nghĩa là các từ và cụm từ bạn chọn, có thể có tác động đến thông điệp tổng thể của bạn. Hãy nghĩ về cách bạn nói chuyện với người bạn thân nhất, mẹ của bạn và sếp của bạn. Bạn có sử dụng các từ và cụm từ giống nhau hay thay đổi chúng một chút?
Điều quan trọng là bạn phải là chính mình, nhưng điều đó cũng giúp bạn cân nhắc đối tượng của mình khi cố gắng giao tiếp hiệu quả hơn. Ví dụ: chửi thề trước mặt giáo viên của con bạn hoặc một thành viên bảo thủ trong gia đình có thể gây ấn tượng khác với những gì bạn muốn truyền đạt.
Việc học từ mới và tăng vốn từ vựng của bạn không bao giờ là điều khó khăn, nhưng đừng cảm thấy áp lực phải cải thiện cuộc trò chuyện của bạn bằng cách bỏ những từ lớn. Nói một cách tự nhiên nói chung là thể hiện sự chân thành nhất.
Không đồng ý một cách tôn trọng
Những ý kiến khác nhau không nhất thiết phải hủy hoại tình bạn, mối quan hệ hoặc thậm chí là cuộc trò chuyện bình thường. Bạn có thể có nhiều điểm chung với nhiều người mà bạn nói chuyện, nhưng bạn cũng có thể có nhiều điểm khác biệt.
Đôi khi không đồng ý là điều hoàn toàn bình thường.
Chỉ cần quan tâm đến:
- thừa nhận quan điểm của họ
- chia sẻ quan điểm của bạn một cách lịch sự
- tránh khinh thường và phán xét
- nghĩ thoáng ra
Hỏi câu hỏi
Một cuộc trò chuyện tốt nên đi theo cả hai cách. Bạn muốn cởi mở và chia sẻ những điều về bản thân, nhưng bạn cũng muốn đặt những câu hỏi sâu sắc và lắng nghe câu trả lời của họ.
Nhắm đến những câu hỏi yêu cầu một câu trả lời phức tạp hơn một hoặc hai từ.
Về phía bạn, hãy thể hiện sự tương tác và quan tâm bằng cách đưa ra những câu trả lời chi tiết khi ai đó hỏi bạn một câu hỏi. Cố gắng tìm sự cân bằng giữa việc trả lời đầy đủ câu hỏi và tiếp tục.
Xem ngôn ngữ cơ thể của bạn
Mặc dù lời nói có thể mang rất nhiều trọng lượng, nhưng ngôn ngữ cơ thể của bạn cũng có thể truyền tải rất nhiều điều.
Cook nói: “Khi nói đến giao tiếp, cách bạn nói điều gì đó cũng quan trọng như những gì bạn nói.
Những mẹo này có thể giúp bạn ghi nhớ những gì bạn đang nói không có từ ngữ.
Giao tiếp bằng mắt
Bắt gặp ánh nhìn của ai đó trong cuộc trò chuyện có thể thể hiện sự quan tâm của bạn đến những gì họ nói. Nó cũng truyền tải cảm giác cởi mở và trung thực. Nhìn vào mắt ai đó cho thấy bạn không có gì phải che giấu.
Giữ cho biểu hiện của bạn thoải mái
Nếu bạn cảm thấy hơi lo lắng trong khi trò chuyện, cơ mặt của bạn có thể căng lên, khiến bạn có vẻ bị kích thích hoặc căng thẳng.
Không cần phải cố gắng nở một nụ cười vì điều đó có vẻ không chân thành. Thay vào đó, hãy thử hít thở sâu và tập trung vào việc thư giãn biểu hiện của bạn. Khẽ hé môi có thể giúp nới lỏng các cơ đang căng thẳng.
Tránh bắt chéo chân và tay
Bạn có thể cảm thấy tự nhiên khi ngồi khoanh chân hoặc khoanh tay trước ngực khi đứng. Nhưng thực hiện điều này trong một cuộc trò chuyện đôi khi có thể tạo ra ấn tượng về sự khép kín hoặc không quan tâm đến những ý tưởng mới.
Cân nhắc giữ cánh tay ở hai bên nếu bạn có xu hướng bắt chéo chân khi ngồi hoặc thư giãn tư thế chân khi khoanh tay.
Cố gắng tránh bồn chồn
Việc lo lắng có thể bao gồm:
- đùa giỡn với chìa khóa, điện thoại, bút, v.v.
- nhịp chân
- cắn móng tay
Những hành vi này có thể cho thấy sự buồn chán và lo lắng, cùng với một chút mất tập trung.
Nếu bồn chồn giúp bạn suy nghĩ rõ ràng hơn, hãy cố gắng tìm một phương pháp ít rõ ràng hơn. Ví dụ: thử cất một món đồ chơi thần tài nhỏ trong túi hoặc lắc lư chân của bạn (chỉ khi nó ở dưới bàn của bạn).
Chú ý đến của chúng ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể của người khác có thể cung cấp manh mối về cách cuộc trò chuyện diễn ra.
Họ có tiếp tục kiểm tra đồng hồ của họ hoặc nhìn xung quanh phòng? Họ có thể đang ám chỉ rằng họ muốn kết thúc cuộc trò chuyện. Mặt khác, nghiêng người vào cuộc trò chuyện hoặc gật đầu cho thấy sự quan tâm.
Ngoài ra, hãy lưu ý xem chúng có phản chiếu cử chỉ hoặc tư thế của bạn hay không. Hành vi vô thức này xảy ra khi bạn đang kết nối tình cảm với ai đó, vì vậy, nó thường có nghĩa là cuộc trò chuyện đang diễn ra tốt đẹp.
Đừng quên lắng nghe
Giao tiếp không chỉ liên quan đến việc nói phần của bạn. Để thực sự kết nối và chia sẻ ý tưởng với ai đó, bạn cũng phải lắng nghe - và lắng nghe tốt.
Những lời khuyên này có thể giúp bạn phát triển kỹ năng lắng nghe tích cực.
Thừa nhận và khẳng định
Đã bao giờ có một cuộc trò chuyện mà người kia chỉ nói “uh huh” mà dường như không thực sự tiếp thu những gì bạn đang nói?
Xác thực những gì người khác nói cho họ biết rằng bạn đang thực sự lắng nghe. Gật đầu và tạo ra tiếng động khẳng định là tốt, nhưng nó cũng giúp xen vào những lúc tạm dừng tự nhiên bằng những câu như “Nghe thật bực bội” hoặc “Tôi hiểu rồi”.
Đặt câu hỏi khi cần thiết
Bạn có thể đã học cách không bao giờ ngắt lời khi ai đó đang nói. Đó thường là một quy tắc tốt để tuân theo. Nhưng đôi khi, một sự hiểu lầm hoặc thiếu rõ ràng có thể khiến cuộc trò chuyện khó diễn ra hơn.
Nếu bạn cảm thấy bối rối hoặc không chắc chắn, bạn có thể ngắt lời một cách lịch sự. Nói điều gì đó như, "Xin lỗi, tôi chỉ muốn đảm bảo rằng tôi hiểu chính xác về bạn." Sau đó, trình bày lại những gì họ đã nói khi bạn hiểu.
Đọc phòng
Chú ý đến giọng điệu của một cuộc trò chuyện có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về tâm trạng của những người khác có liên quan.
Nếu mọi người có vẻ căng thẳng và hơi khó chịu, nhưng không phải là không vui, thì một câu nói đùa hoặc nhận xét vui vẻ có thể giúp làm nhẹ bầu không khí. Nhưng nếu ai đó nói một cách u ám hoặc dè dặt hơn, thì một trò đùa có thể không thành công. Lắng nghe một cách cẩn thận có thể giúp bạn tránh được sai lầm trong cuộc trò chuyện.
Cho người nói sự chú ý của bạn
Giữ cơ thể của bạn quay về phía người nói nếu có thể và giao tiếp bằng mắt, ít nhất là trong một số thời gian, để thể hiện sự quan tâm của bạn đối với cuộc trò chuyện.
Những sai lầm để tránh
Ngay cả những người giao tiếp mạnh mẽ nhất cũng thỉnh thoảng vấp ngã. Đó là điều được mong đợi. Nhưng tránh những hành vi quan trọng này có thể giúp bạn tránh được hầu hết các sai lầm lớn.
Đệm
Nếu người đang trò chuyện với bạn cố gắng thay đổi chủ đề hoặc trực tiếp nói rằng họ không muốn nói về điều gì đó, thì bạn nên làm theo sự dẫn dắt của họ.
Với người thân, bạn có thể cần phải xem lại chủ đề sau này. Cho họ không gian trong thời điểm này tạo cơ hội để giải quyết những cảm xúc khó khăn và quay trở lại chủ đề vào thời điểm phù hợp với cả hai bạn.
Điều đặc biệt quan trọng là phải chú ý đến ngôn ngữ cơ thể khi nói về một chủ đề khó. Nếu ai đó ngoảnh mặt đi, lùi lại một cách vật lý hoặc trả lời bằng những câu trả lời ngắn gọn, bạn có thể muốn bỏ qua vấn đề.
Nói chuyện chỉ để nói chuyện
Các cuộc trò chuyện lên xuống và trôi đi, và đôi khi, mọi thứ rơi vào im lặng. Điều này còn hơn cả là OK, vì nó cho cả người nói và người nghe cơ hội để suy ngẫm về những gì đã được nói và thu thập suy nghĩ của họ.
Đừng nhượng bộ sự thôi thúc lấp đầy khoảnh khắc yên tĩnh bằng những cuộc trò chuyện trống rỗng.
Tránh né
Cook giải thích: “Rút lui / tránh né là một trong những vấn đề có thể làm gián đoạn cuộc trò chuyện rõ ràng và hiệu quả.
Điều này thường xảy ra khi bạn bắt đầu cảm thấy khó chịu hoặc căng thẳng về một cuộc trò chuyện khó khăn. Có thể bạn không thích xung đột và bạn không muốn đối mặt với đối tác của mình khi họ tức giận.
Tuy nhiên, việc đăng xuất khỏi một cuộc trò chuyện không giúp ích được gì cho bất kỳ ai. Thay vào đó, hãy cho họ biết bạn cần nghỉ ngơi và đề xuất nói chuyện khi cả hai bình tĩnh hơn.
Thực hành giao tiếp tích cực ở cả hai đầu có thể giúp bạn tiếp cận nhau thành công hơn.
Phản ứng trong cơn tức giận
Mọi người đôi khi nổi giận, nhưng phản ứng khi bạn ở trong không gian đó có thể nhanh chóng khiến mọi thứ trật bánh.
Hãy tạm dừng cuộc trò chuyện nếu bạn cần. Đôi khi, tự mình vượt qua cơn giận là đủ. Trong một hoặc hai ngày, vấn đề có thể không còn quan trọng nữa. Nếu nó vẫn làm phiền bạn, bạn có thể thấy dễ dàng hơn để tìm ra giải pháp sau khi nguội bớt.
Nếu bạn không thể nghỉ ngơi, hãy cố gắng tìm những cách khác để giải tỏa cơn giận của mình.
Buộc tội
Ngay cả khi bạn biết người mà bạn đang nói chuyện đang lộn xộn, thì việc buộc tội trực tiếp có thể không phải là cách tốt nhất để xử lý tình huống.
Thay vào đó, hãy thử sử dụng các câu nói “Tôi”. Điều này liên quan đến việc tập trung vào cảm giác của bạn, thay vì buộc tội người kia về điều gì đó.
Đây là một mẫu cơ bản:
- “Tôi cảm thấy (cảm xúc) khi (điều cụ thể xảy ra) bởi vì (kết quả của điều cụ thể xảy ra). Tôi muốn thử (giải pháp thay thế). ”
Yêu cầu làm rõ trước khi bạn không đồng ý với ai đó cũng có thể hữu ích. Để có một cách ít đối đầu hơn trong việc chỉ ra lỗi của ai đó, hãy thử cách này:
- “Khi bạn nói‘ X ’, bạn có nghĩa là (trình bày lại những gì họ đã nói)? Tôi luôn hiểu nó là (lời giải thích của bạn). ”
Điểm mấu chốt
Bất cứ khi nào bạn ở gần những người khác, bạn đang giao tiếp ở một mức độ nào đó, ngay cả khi bạn không nhận ra điều đó. Không phải lúc nào bạn cũng nói được bằng lời, nhưng biểu cảm và cử chỉ của bạn vẫn nói lên rất nhiều điều.
Giao tiếp gần như liên tục này có vẻ quá sức nếu bạn không cảm thấy mình là một người trò chuyện thông thường. Mặc dù không có kỹ thuật duy nhất nào để đảm bảo một cuộc trò chuyện hoàn hảo, nhưng thực hành có thể giúp bạn phát triển các kỹ năng của mình và giao tiếp với sự tự tin và chân thành.
Crystal Raypole trước đây đã từng là nhà văn và biên tập viên cho GoodTherapy. Các lĩnh vực cô quan tâm bao gồm ngôn ngữ và văn học châu Á, dịch thuật tiếng Nhật, nấu ăn, khoa học tự nhiên, tình dục tích cực và sức khỏe tâm thần. Đặc biệt, cô ấy cam kết giúp giảm kỳ thị về các vấn đề sức khỏe tâm thần.
